Како кинеска производња убрзава своју глобалну експанзију, производи се све више ослањају на праћење услуга. Цумминс, кроз глобалну интеграцију ресурса и локално оснаживање, гради ефикасан и поуздан систем хитних служби у иностранству. Било да се ради о хитним поправкама на-прекограничним-граничним локацијама или техничким открићима на даљину, сви напори су усмерени на пружање солидне подршке кинеским клијентима у иностранству.
Саудијска Арабија
Све-преко-пограничне{2}}поправке на лицу места
На великом месту пројекта у Саудијској Арабији, суочен са посебним околностима и изузетно кратким периодом одржавања, Цумминс је одмах покренуо прекогранични механизам за хитне случајеве:
У року од 24 сата окупљено је и послато 8 техничких стручњака
По доласку, одмах су почели да раде у сменама од 24 сата како би се ухватили у коштац са изазовом
Ослањајући се на глобални систем отпреме резервних делова, критични ресурси су прецизно алоцирани
На крају, тим је завршио све сервисне задатке за само 4 дана, испуњавајући обавезу према клијенту пре рока.
Ово је снимак Цумминс-ових ефикасних служби за ванредне ситуације у иностранству, које се ослањају на брзо{0}}доношење одлука, техничку подршку и глобалну координацију ресурса како би се обезбедило несметано обављање критичних задатака.
Уједињени Арапски Емирати,
Технички напредак -да- на даљину
У Абу Дабију је локални технички тим затражио помоћ. Технички центар Цумминс је брзо реаговао усред ноћи и покренуо даљинску дијагнозу:
Тренутна видео веза,{0}}дељење оперативног интерфејса у реалном времену
Брзо лоцирање основног узрока кроз систематску дијагнозу
Даљински вођени-особљу на сајту да изврши прецизна подешавања
После 4 сата преко-граничне сарадње и решавања проблема и преласка временске разлике од 5 сати, проблем је решен.
Иза овога је стајао зрео механизам даљинског одговора, који је осигуравао да техничке снаге могу бити повезане и прецизно подржане у било ком тренутку.
Оснаживање сарадње за стварање неограниченог екосистема услуга
Ова способност брзог реаговања потиче од система услуга који дубоко интегрише глобалне ресурсе са локалним могућностима.
Подршка глобалне сервисне мреже: Ослањајући се на регионалне центре за сервисну подршку, локални ресурси се могу брзо мобилисати за пружање координације, резервних делова и техничких консултација за пројекте у иностранству, формирајући преко{0}}прекограничну сервисну петљу.
Механизам сарадње дилера: Успоставите ланац одговора на три-нивоа „регионалног менаџера - дилера - крајњег купца”, обезбеђујући несметан проток информација и синхронизоване акције кроз редовну обуку, дељење случајева и вежбе за хитне случајеве.
Стандардизација процеса у хитним случајевима: Примените стандардизоване процесе који обухватају извештавање о грешкама, доделу ресурса, даљинску подршку и преглед након{0}}догађаја да бисте побољшали укупну отпорност услуге у кључним пројектима.
Ово је живописна демонстрација Цумминс-ових систематских услуга и механизама за сарадњу канала: јачање оснаживања, имплементација стандарда и дељење ресурса за заједничку изградњу одрживе вредности за клијенте. Од срца пустиње до обала залива, Цумминсов услужни отисак је у складу са прекоокеанским рутама транспорта „Маде ин Цхина“. Не пружамо само моћ, већ и душевни мир.